FAQ
Su compra cuenta con una garantÃa contra cualquier defecto de fabricación por un plazo de 1año, de acuerdo con la ley federal de protección al consumidor.
Esta garantÃa será válida siempre y cuando los bienes no hayan sido utilizados en condiciones distintas a los fines para los que fueron fabricados, en caso de aplicación de garantÃa los traslados de cualquier mueble son con cargo al comprador.
La garantÃa cubre la reparación o sustitución de la(s) parte(s) afectadas durante el periodo especificado.
Para poder reportar una garantÃa es necesario enviar un correo electrónico a hola@tuttodesign.com adjuntando evidencia fotográfica y describiendo el detalle a reportar, el periodo de respuesta estimado es de 48 horas, en el cual se dará respuesta informando el proceso a seguir en caso de aplicar la solicitud recibida.
El tiempo de solución dependerá de cada caso y será notificado al cliente de manera personal.
Si el titular del pedido o el representante designado para recibir no se encuentra en su domicilio, en la fecha programada para la entrega; el re-envÃo del pedido tendrá un costo extra que será cubierto por el cliente en el segundo intento. En todo momento la programación será notificada al cliente para evitar envÃos fallidos.