FAQ

Su compra cuenta con una garantía contra cualquier defecto de fabricación por un plazo de 1año, de acuerdo con la ley federal de protección al consumidor. Esta garantía será válida siempre y cuando los bienes no hayan sido utilizados en condiciones distintas a los fines para los que fueron fabricados, en caso de aplicación de garantía los traslados de cualquier mueble son con cargo al comprador. La garantía cubre la reparación o sustitución de la(s) parte(s) afectadas durante el periodo especificado. Para poder reportar una garantía es necesario enviar un correo electrónico a hola@tuttodesign.com adjuntando evidencia fotográfica y describiendo el detalle a reportar, el periodo de respuesta estimado es de 48 horas, en el cual se dará respuesta informando el proceso a seguir en caso de aplicar la solicitud recibida. El tiempo de solución dependerá de cada caso y será notificado al cliente de manera personal.

Contamos con entrega sin costo en la ciudad de Mérida. Para más información consulte costo de envío en las siguientes ciudades: Puebla, Querétaro, Ciudad de México, Tabasco, Ciudad del Carmen, Campeche, Playa del Carmen, Isla Mujeres, Cozumel y Cancún.

Si el titular del pedido o el representante designado para recibir no se encuentra en su domicilio, en la fecha programada para la entrega; el re-envío del pedido tendrá un costo extra que será cubierto por el cliente en el segundo intento. En todo momento la programación será notificada al cliente para evitar envíos fallidos.

Manipulación o alteración del producto. Uso distinto al residencial o al que esta designado el producto. Falta de mantenimiento o mal efectuado (Ejemplo: uso de químicos.). Exposición a condiciones atmosféricas no recomendadas o colocación del producto en áreas no acordes a su uso.